Question 1

¿Qué es un seminuevo Etech?

Accepted Answer

Un seminuevo Etech es un iPhone que tuvo un uso previo o estuvo en exhibición, y que fue seleccionado, revisado y testeado por nuestro equipo antes de volver a ponerse a la venta.

Cada equipo pasa por un control técnico y estético para verificar su correcto funcionamiento. Además, nuestros seminuevos cuentan con batería en condición saludable, 12 meses de garantía y 10 días de prueba.

Question 2

¿Los equipos seminuevos tienen garantía?

Accepted Answer

Sí. Todos nuestros iPhones seminuevos cuentan con 12 meses de garantía Etech.

La garantía cubre fallas de funcionamiento o defectos propios del equipo. No incluye daños provocados por el usuario, como golpes, humedad, roturas o daños accidentales.

Question 3

¿Qué significa que la batería está en condición saludable?

Accepted Answer

Nuestros equipos seminuevos cuentan con una batería en condiciones adecuadas para su uso.

Comercializamos equipos con 85% de salud de batería o más, además de opciones con 100% de batería cuando están disponibles.

Question 4

¿Los equipos seminuevos son originales?

Accepted Answer

Sí. En Etech trabajamos con equipos Apple originales que pasan por nuestro proceso de revisión y control antes de ponerse a la venta.

Question 5

¿Puedo probar un equipo seminuevo?

Accepted Answer

Sí. Tenés 10 días de prueba desde que recibís tu equipo.

Durante ese período podés probarlo con tranquilidad y, si no te convence, podés devolverlo según las condiciones de devolución de Etech.

Question 6

¿Puedo devolverlo aunque funcione correctamente?

Accepted Answer

Sí. Los 10 días de prueba están pensados justamente para que puedas asegurarte de que el equipo sea el indicado para vos.

Si durante ese período decidís que no querés quedártelo, podés solicitar la devolución.

Question 7

¿Todos los seminuevos están en el mismo estado estético?

Accepted Answer

No necesariamente. Al tratarse de equipos seminuevos, pueden existir pequeñas diferencias estéticas entre una unidad y otra.

Todos son revisados para comprobar su correcto funcionamiento y podés consultar el estado específico del equipo antes de realizar la compra.

Question 8

¿Los iPhones nuevos son sellados?

Accepted Answer

Sí. Los equipos publicados como nuevos se entregan sellados de fábrica.

Question 9

¿Qué garantía tiene un iPhone nuevo?

Accepted Answer

Los iPhones nuevos sellados cuentan con la garantía oficial de Apple, bajo las condiciones establecidas por el fabricante.

Ante una falla cubierta por la garantía, el equipo debe ser diagnosticado por un Servicio Técnico Autorizado Apple.

En Uruguay podés gestionar la atención a través de iPlace, que cuenta con servicio técnico autorizado por Apple.

Question 10

¿La garantía de un iPhone nuevo la brinda Etech?

Accepted Answer

La garantía del producto nuevo es la garantía oficial del fabricante, Apple.

Etech te brinda el comprobante de compra correspondiente y puede orientarte en caso de que necesites gestionar una revisión durante el período de garantía.

Question 11

¿Qué cubre la garantía oficial de Apple?

Accepted Answer

La garantía está destinada principalmente a cubrir defectos de fabricación y fallas de hardware que se encuentren dentro de las condiciones establecidas por Apple.

No debe confundirse con un seguro contra accidentes: golpes, roturas, líquidos u otros daños provocados durante el uso pueden quedar fuera de cobertura.

Question 12

¿Qué es Plan Recambio?

Accepted Answer

Plan Recambio es nuestra forma de hacer más fácil renovar tu iPhone.

Entregás tu celular actual como parte de pago, nosotros lo cotizamos y su valor se descuenta del equipo que quieras comprar.

Así, solo pagás la diferencia.

Question 13

¿Cómo sé cuánto vale mi celular?

Accepted Answer

Podés realizar una cotización estimada online ingresando los datos de tu equipo en nuestro cotizador.

El valor definitivo se confirma cuando revisamos físicamente el celular.

Question 14

¿La cotización online es definitiva?

Accepted Answer

No. La cotización de la web es una estimación basada en la información ingresada.

Cuando llevás el equipo a un local realizamos una revisión técnica y estética para confirmar su estado y determinar el valor final.

Question 15

¿Qué revisan de mi celular?

Accepted Answer

Evaluamos, entre otros puntos: Funcionamiento general, Estado de la batería, Pantalla, Cámaras, Botones, Estado estético, Carcasa y vidrio trasero, Funciones principales del dispositivo

Question 16

¿Puedo entregar otras marcas además de iPhone?

Accepted Answer

Sí. Plan Recambio también admite determinados modelos de Samsung, Xiaomi y Honor, sujetos a cotización.

Question 17

¿Tengo que borrar mis datos antes de entregarlo?

Accepted Answer

Antes de completar el recambio es necesario eliminar tu información personal y desvincular las cuentas asociadas al dispositivo.

Si necesitás ayuda, nuestro equipo puede orientarte durante el proceso.

Question 18

¿Puedo entregar mi celular y llevarme un modelo mejor?

Accepted Answer

Sí. Ese es justamente el objetivo del Plan Recambio.

El valor de tu equipo actual se utiliza para reducir el monto que necesitás pagar para renovar por un modelo más nuevo.

Question 19

¿Puedo hacer Plan Recambio y pagar la diferencia en cuotas?

Accepted Answer

Sí. El valor de tu equipo se toma como parte de pago y la diferencia puede abonarse utilizando los medios de pago disponibles.

Question 20

¿Qué formas de pago aceptan?

Accepted Answer

Podés comprar al contado o con tarjeta de crédito. Al finalizar elegís transferencia bancaria o Mercado Pago. Mercado Pago está disponible para pedidos en pesos; los pedidos en dólares se abonan por transferencia en USD.

Si elegís transferencia, verás el importe exacto, las cuentas de Santander y BROU y cómo enviar el comprobante. Etech verifica el ingreso antes de confirmar el pago.

Question 21

¿Puedo pagar en cuotas?

Accepted Answer

Sí. Podés comprar hasta en 12 cuotas con tarjeta de crédito, sujeto a las condiciones vigentes del medio de pago.

Question 22

¿El precio contado y el precio con tarjeta son iguales?

Accepted Answer

Cuando hay un descuento por transferencia, lo mostramos junto al precio habitual en las tarjetas y en la ficha del producto.

Al elegir transferencia en el checkout verás el ahorro y el total a pagar. Si el beneficio es acumulable, se calcula sobre la oferta vigente del producto.

Question 23

¿Los productos que aparecen en la web tienen stock?

Accepted Answer

La disponibilidad puede variar según el modelo, capacidad, color y condición seleccionada.

En cada producto vas a poder consultar las opciones disponibles al momento de la compra.

Question 24

¿Puedo comprar desde cualquier parte de Uruguay?

Accepted Answer

Sí. Podés realizar tu compra online desde cualquier punto del país.

Question 25

¿Qué significa “Compra Internacional”?

Accepted Answer

Algunos productos pueden comprarse mediante nuestra modalidad Internacional.

Son productos que solicitamos especialmente para vos y tienen un plazo de entrega de hasta 14 días, sujeto a disponibilidad y logística internacional.

Tu compra no utiliza tu franquicia personal de compras en el exterior.

Question 26

¿Cuál es la diferencia entre un producto disponible y uno Internacional?

Accepted Answer

Un producto disponible localmente forma parte de nuestro stock en Uruguay y puede entregarse según la disponibilidad indicada.

Los productos Internacionales se solicitan especialmente después de realizar la compra y requieren un plazo adicional de entrega.

Question 27

¿Hacen envíos a todo Uruguay?

Accepted Answer

Sí. Realizamos envíos a todo Uruguay sin costo.

Comprás desde donde estés y coordinamos la entrega de tu pedido.

Question 28

¿El envío tiene costo?

Accepted Answer

No. Los envíos de Etech son gratis a todo Uruguay. Todos los envíos a domicilio son 100% gratuitos sin importar el monto de compra ni el departamento.

Question 29

¿Puedo retirar mi compra en un local?

Accepted Answer

Sí. Podés coordinar el retiro de tu compra en uno de nuestros locales de forma totalmente gratuita según disponibilidad.

Question 30

¿Qué hago si mi seminuevo presenta una falla?

Accepted Answer

Comunicate con nuestro equipo para que podamos evaluar el inconveniente y coordinar la revisión correspondiente.

Si la falla está comprendida dentro de la garantía, Etech se encargará de gestionar la solución.

Question 31

¿Qué no cubre la garantía de un seminuevo?

Accepted Answer

La garantía no cubre daños provocados por el uso o accidentes posteriores a la compra, como: Golpes, Pantallas o vidrios rotos, Daños por líquidos o humedad, Daños accidentales, Intervenciones realizadas por terceros, Daños provocados por un uso inadecuado

Question 32

¿Etech tiene servicio técnico?

Accepted Answer

Sí. Contamos con servicio técnico para diagnóstico y reparación de dispositivos.

Question 33

¿Qué es Club Etech?

Accepted Answer

Club Etech es nuestro programa de beneficios pensado para acompañarte también después de tu compra. Porque para nosotros la relación con el cliente no termina cuando se lleva su iPhone.

Question 34

¿Qué beneficios tiene Club Etech?

Accepted Answer

Los miembros de Club Etech pueden acceder a beneficios especiales en accesorios, reparaciones y futuras renovaciones de equipo, además de promociones exclusivas.

Question 35

¿Club Etech me ayuda a renovar mi iPhone?

Accepted Answer

Sí. Uno de los principales objetivos de Club Etech es hacer que tu próximo cambio de iPhone también sea más fácil, brindándote beneficios al momento de realizar un nuevo Plan Recambio.

Question 36

¿Dónde puedo encontrar Etech?

Accepted Answer

Tenemos locales Etech en Pocitos, La Unión, Maldonado, Salto y Paysandú.

Además contamos con Etech Point MCSTORE en Melo, Cerro Largo.

En nuestra web podés consultar cuál es el punto de atención más conveniente para vos.

Question 37

¿Puedo hacer Plan Recambio en un local?

Accepted Answer

Sí. Podés acercarte a nuestros puntos habilitados para realizar la revisión de tu equipo y completar el Plan Recambio.

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